سياسة الضمان

سياسة الضمان – Digital Witcher

نحرص في Digital Witcher على تقديم خدمات رقمية موثوقة وواضحة، ونوضح فيما يلي سياسة الضمان المعتمدة على جميع خدمات المتجر، لضمان الشفافية وحفظ حقوق الطرفين.

أولاً: شروط الضمان

• يحق للعميل إعادة تنفيذ الخدمة مرة واحدة فقط مجانًا على نفس الطلب المدفوع.
• لا يوجد أي تعويض مالي تحت أي ظرف من الظروف، ويقتصر الضمان على إعادة تنفيذ الخدمة أو التعويض بخدمة مماثلة فقط.
• يختلف تطبيق الضمان حسب نوع الخدمة المقدّمة كما يلي.

ثانياً: أنواع الضمان حسب الخدمة

1. الحسابات الجاهزة أو المهكرة

• يحق للعميل تعويض أو إعادة تنفيذ الخدمة مرة واحدة فقط في حال حدوث مشكلة فنية مثبتة تتعلق بتنفيذ الخدمة نفسها.
• بعد الاستفادة من الضمان لمرة واحدة، لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض إضافي أو إعادة تنفيذ جديدة على نفس الطلب.

1. الحسابات الشخصية الخاصة بالعميل

• يتم إعادة تنفيذ الخدمة مرة واحدة فقط على نفس الحساب في حال وجود مشكلة فنية مرتبطة بالخدمة المقدمة.
• بعد تنفيذ الضمان لمرة واحدة، يجب على العميل شراء الخدمة من جديد في حال حدوث أي مشكلة لاحقة أو طلب تكرار الخدمة.

ثالثاً: ملاحظات مهمة وإخلاء مسؤولية

• جميع الخدمات يتم طلبها على مسؤولية العميل الكاملة مع علمه بطبيعة الخدمات الرقمية وما قد يترتب عليها من مخاطر.
• في حال تبنيد الحساب، أو إيقاف الجهاز، أو اتخاذ أي إجراء من المنصة أو اللعبة ضد حساب العميل، فإن العميل يكون على علم مسبق بالمخاطر قبل الشراء، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن ذلك.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الحظر، أو الإيقاف، أو فقدان الحساب، أو أي عقوبات من شركات الألعاب أو المنصات، سواء كانت مؤقتة أو دائمة، نتيجة استخدام الخدمات.
• بمجرد إتمام الطلب والدفع، يُعد ذلك موافقة كاملة من العميل على سياسة الضمان هذه وجميع ما ورد فيها من بنود.

رابعاً: سياسة عامة للضمان

• بعد الاستفادة من الضمان لمرة واحدة على أي خدمة أو حساب، لا يحق للعميل المطالبة بإعادة التنفيذ أو أي تعويض آخر على نفس الطلب.
• يحق للمتجر رفض أي طلب ضمان في الحالات التالية:
  • مخالفة شروط الخدمة أو شروط اللعبة أو المنصة من جانب العميل.
  • تقديم معلومات غير صحيحة أو ناقصة عند طلب الخدمة.
  • سوء استخدام الخدمة أو العبث بالحساب أو تغييرات قام بها العميل خارج نطاق ما تم الاتفاق عليه.