سياسة الإلغاء ورسوم بوابات الدفع الإلكترونية
سياسة الإلغاء ورسوم بوابات الدفع الإلكترونية
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية والخدمات المقدمة في متجر DIGITAL WITCHER، وفي حال طلب العميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ قبل تسليم المنتج أو تنفيذ الخدمة لسبب يعود إلى العميل نفسه، مثل تغيير الرأي أو إتمام الطلب بالخطأ، فإنه يتم خصم رسوم بوابات الدفع الإلكترونية من إجمالي المبلغ المسترجع.
توضيح مهم
هذه الرسوم تفرضها وتحصّلها بوابات الدفع والجهات البنكية مباشرة، ولا يتم ردّها إلى المتجر عند تنفيذ عملية الاسترجاع، لذلك يتم خصمها من المبلغ المستحق إعادته للعميل.
أولاً: المدفوعات عبر بوابة سلة (SallaPay)
- بطاقات مدى (Mada): يتم خصم 1.00% من إجمالي المبلغ + 1.00 ريال سعودي، وتضاف 15% ضريبة قيمة مضافة على رسوم المعالجة.
- البطاقات الائتمانية (Visa / MasterCard): يتم خصم 2.20% من إجمالي المبلغ + 1.00 ريال سعودي، وتضاف 15% ضريبة قيمة مضافة على رسوم المعالجة.
ثانياً: المدفوعات عبر بوابة ادفع باي (EdfaPay)
- بطاقات مدى (Mada): يتم خصم 0.90% من إجمالي المبلغ، وتضاف 15% ضريبة قيمة مضافة على رسوم المعالجة.
- البطاقات الائتمانية (Visa / MasterCard): يتم خصم 2.25% من إجمالي المبلغ + 1.00 ريال سعودي، وتضاف 15% ضريبة قيمة مضافة على رسوم المعالجة.
- أبل باي / جوجل باي (Apple Pay / Google Pay): يتم خصم 1.00 ريال سعودي، وتضاف 15% ضريبة قيمة مضافة على رسوم المعالجة.
ثالثاً: المدفوعات عبر باي بال (PayPal)
- نظراً لسياسة PayPal العالمية التي لا تعيد رسوم تنفيذ العملية للتجار عند الاسترجاع، يتم خصم 4.9% من إجمالي المبلغ + 1.50 ريال سعودي كرسوم ثابتة، بالإضافة إلى أي رسوم متعلقة بفروقات تحويل العملة - إن وجدت.
الحالات المستثناة من الخصم
يتحمل المتجر كامل الرسوم ولا يتم خصم أي مبلغ من العميل في الحالات التالية:
- إذا كان طلب الإلغاء أو الاسترجاع ناتجاً عن خطأ من إدارة المتجر في تسليم الطلب.
- إذا وُجد خلل تقني جوهري في المنتج الرقمي المسلم يمنع العميل من الاستفادة منه وفقاً للوصف المذكور في صفحة المنتج.
تنبيه
لا تنطبق هذه السياسة على الطلبات التي تم تسليمها رقمياً أو تم كشف بياناتها أو تنفيذها بالكامل، حيث تخضع هذه الحالات لسياسة المنتجات الرقمية والاسترجاع المعمول بها في المتجر.
التقييمات والآراء
كن أول من يقيِّم هذا المنتج!